VRTnws : Eerlijk, professioneel, met belangen van klant voorop: bankiers moeten zich voortaan houden aan eed
Eerlijk, professioneel, met belangen van klant voorop: bankiers moeten zich voortaan houden aan eed
Bestuurders en personeelsleden van Belgische banken en kredietinstellingen, moeten voortaan een eed afleggen als ze in contact komen met klanten. Daarmee beloven ze om een aantal deontologische regels te volgen. De eed komt bovenop de bestaande wettelijke regels rond beleggingsadvies en kredietverlening.
De belangen van de klant komen altijd op de eerste plaats en medewerkers moeten steeds eerlijk, integer maar ook vakbekwaam en professioneel handelen. Dat is volgens Isabelle Marchand van bankenfederatie Febelfin de essentie van de nieuwe bankierseed.
"We zijn ervan overtuigd dat die bankmedewerkers vandaag die belangrijke waarden van klantgerichtheid, integriteit en professionalisme al heel sterk aan de dag leggen", stelt Marchand. "Want de banksector is natuurlijk een heel sterk gereguleerde sector en dat zijn ook waarden die zijn ingeschreven in specifieke wetgeving die vandaag al opgelegd zijn aan de banken."
Zo zijn er al wettelijke regels rond kredietverlening en advies over beleggingen. "Maar we denken wel dat met deze bankierseed dat vertrouwen in de banksector eventueel nog verder verhoogd kan worden."
Tuchtstraf
Het verschil is vooral dat de huidige regels zich vandaag vaker tot de bankinstelling in het geheel richten, zegt Marchand. "Terwijl bij de bankierseed aan de bankmedewerkers gevraagd wordt om een individuele verklaring af te leggen, wat toch nog een stapje extra is. Die versterkt dus nog extra verder de individuele verantwoordelijkheid van een bankmedewerker."
Bij de bankierseed wordt aan de bankmedewerkers gevraagd om een individuele verklaring af te leggen, wat toch nog een stapje extra is
Op de naleving van die bankierseed wordt ook toezicht gehouden door bankenwaakhond FSMA. "Als die inbreuken vaststelt na een klacht, kunnen er individuele sancties uitgesproken worden. Zo kan die ervoor kiezen om een tuchtstraf op te leggen."
De bankierseed moet in principe enkel afgelegd worden door de leidinggevenden van een bank, de bestuurders, maar ook door de personeelsleden die effectief met de klant in contact komen en degenen die daarop dan de controlefuncties uitoefenen. "Dat zijn duizenden medewerkers, tot naar schatting 60 procent van het totale personeel van een bank."
Rechtsverachting niet rechtsbetrachting
Ontmoet Gabriëlla in haar atelier >>
ONRECHT AANGEDAAN!
Een verzameling van artikelen, zelfgeschreven, uit de pers en uit websites, die direct of indirect schrijven over onrecht aangedaan door KBC Grootbank en bepaalde gerechtsmandatarissen in Vlaanderen. Veel artikelen beschrijven de manier hoe dezen hard werkende personen kapot maken puur voor hun eigen gewin. In het bijzonder in onze zaak. Ondernemingsrechtbanken zijn zakenmodellen, die het welzijn van de maatschappij en zijn burgers niet belangrijk vinden.
Blog over Onrecht aangedaan!>>
Blog over Corruptie binnen de Belgische Justitie>>
Reacties
Een reactie posten